FAQ
1. Wanneer komt mijn box binnen?
Leveringsdagen:
- Maandag, Woensdag, Vrijdag
Bestelmomenten en Levering:
- Bestel je tussen donderdag 14:00 en zondag 13:59? Je levering komt op maandag.
- Bestel je tussen zondag 14:00 en dinsdag 13:59? Je levering komt op woensdag.
- Bestel je tussen dinsdag 14:00 en donderdag 13:59? Je levering komt op vrijdag.
U wordt in de loop van de leverdag op de hoogte gehouden van de status van uw bestelling.
2. Is er een minimale bestelbedrag?
De minimale bestelbedrag bedraagt €20.
3. Wat gebeurt er als er niemand thuis is tijdens de bezorging?
We streven ernaar u zo goed mogelijk op de hoogte te houden van uw bestelling. Op de dag van bezorging ontvangt u een e-mail met een track en tracé code. Als er niet wordt opengedaan, zal de bezorger proberen u telefonisch te bereiken. Mocht u toch niet thuis zijn, dan plannen we (eenmalig) een nieuwe leverpoging voor de volgende leverdag. Als u voor een tweede keer niet thuis bent, worden de bezorgkosten voor de derde leverpoging aan u doorberekend.
4. Is het Halal?
Ja, wij serveren al 14+ jaar Halal gerechten.
5. Hoe warm je het op?
Voor bereiding in de magnetron, raadpleeg de verpakking voor gedetailleerde instructies. Indien je kiest voor de oven, schep de gerechten op een bord. Vergeet niet om de bovenkant af te dekken, bijvoorbeeld met zilverfolie, om de smaak optimaal te behouden.
6. Waar bezorgen wij?
In heel Nederland.
7. Voor hoeveel personen is 1 box?
1 gerecht is voor 1 persoon.
8. Kan ik de maaltijden komen afhalen?
Er is geen optie om de gerechten te komen afhalen. Uw maaltijden worden alleen bezorgd.
9. Wanneer gratis verzending?
U heeft gratis verzending vanaf €50 (NL). Onder €50 betaald u €7,99 verzendkosten verzendkosten.
10. Hoe controleer ik de status van mijn bestelling?
U ontvangt een ontvangstbewijs voor uw bestelling onmiddellijk nadat u deze hebt geplaatst. Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een volgnummer. Met dit nummer kun je op elk moment de status van je bestelling controleren.
11. Biedt u een kwaliteitsgarantie voor alle producten die worden verkocht?
Wij staan volledig achter de kwaliteit van onze producten. Daarom bieden wij een kwaliteitsgarantie op al onze maaltijden. Onze producten zijn professioneel ingevroren en hebben een houdbaarheid van maximaal 1 jaar in de vriezer vanaf het moment van productie.
Ben je niet tevreden of is er iets mis met je bestelling? Neem dan direct contact met ons op. We kijken graag met je mee en zorgen voor een passende oplossing, zodat jij tevreden bent.
12. Hoe kan ik met u in contact komen?
U kunt contact met ons opnemen via e-mail. U kunt ook een chat met ons openen door op de aangegeven link te klikken en ons te laten weten of u vragen of zorgen heeft.
13. Krijg ik mijn geld terug als het product me niet bevalt?
Wij staan voor de kwaliteit van onze producten. Is er iets mis met je bestelling, zoals schade, een verkeerd product of een kwaliteitsprobleem? Neem dan binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op en stuur indien mogelijk een foto mee.
We kijken graag met je mee en zorgen voor een passende oplossing, zoals een vervangend product of een terugbetaling.
Omdat het om diepgevroren voedingsmiddelen gaat, kunnen wij geen retouren of terugbetalingen aanbieden op basis van persoonlijke smaak of voorkeur.
14. Wat zijn de betaalmogelijkheden?
iDeal: via de betaalomgeving van je bank. - Bancontact: via de betaalomgeving van je bank. - Paypal, Creditcard (Mastercard, Visa of American Express): het bedrag wordt gereserveerd en pas na levering afgeschreven.)
15. Op welke dagen vindt er geen levering plaats?
Geen.