Levering en verzending

LET OP: Levering vindt uitsluitend plaats op maandag. Bestellingen die worden geplaatst van dinsdagochtend tot en met zaterdag 12:00, worden op de eerstvolgende maandag geleverd. Valt de maandag op een feestdag, dan wordt de bestelling automatisch ingepland op de eerstvolgende leverdag (meestal dinsdag).

Bestelmomenten

Bestel vóór zaterdag 12:00 voor levering op maandag.

Bestelt u later, dan wordt uw bestelling automatisch ingepland op de eerstvolgende leverdag.

Bezorging

De bezorging vindt plaats tussen 08:00 en 18:00 uur tot aan de voordeur op de begane grond.

Track & trace

U ontvangt de avond vóór levering (uiterlijk 21:00) een e-mail met een track & trace link en een tijdsvenster van circa 2 uur. Via deze link kunt u uw bestelling live volgen.

Niet thuis bij levering

Bent u niet aanwezig op het moment van levering:

• De bezorger neemt contact met u op of volgt uw opgegeven instructies

• Indien mogelijk wordt de bestelling bij de buren geleverd

• U ontvangt hierover een melding per e-mail

Is levering niet mogelijk, dan wordt de bestelling opnieuw ingepland. Let op: hier kunnen extra kosten aan verbonden zijn.

Kwaliteit en transport

Uw bestelling wordt gekoeld of diepgevroren vervoerd om de kwaliteit te waarborgen:

• Gekoeld: circa 4°C

• Diepvries: circa -18°C

Het minimale bestelbedrag bedraagt €20.

We houden je graag zo goed mogelijk op de hoogte van je bestelling. Op de dag van bezorging ontvang je een e-mail met een Track & Trace-code, zodat je precies weet wanneer je bestelling aankomt.

Is er niemand aanwezig op het moment van levering? Dan probeert de bezorger je telefonisch te bereiken. Lukt dat niet, dan plannen we eenmalig een nieuwe bezorging op de eerstvolgende leverdag.

Ben je ook bij de tweede levering niet aanwezig, dan worden de bezorgkosten voor een derde poging in rekening gebracht.

Wij serveren al meer dan 10 jaar halal gerechten.

Voor bereiding in de magnetron kun je de instructies op de verpakking volgen. Gebruik je liever de oven? Schep de gerechten dan op een bord en dek deze af, bijvoorbeeld met aluminiumfolie, zodat smaak en kwaliteit optimaal behouden blijven.

In heel Nederland.

1 box is bedoeld voor 1 persoon. Voor een complete maaltijd adviseren we een voor- en hoofdgerecht.

Er is geen optie om de gerechten te komen afhalen. Uw maaltijden worden alleen bezorgd.

Je profiteert van gratis verzending vanaf €50. Bij bestellingen onder €50 betaal je €7,99 verzendkosten.

Je ontvangt direct na het plaatsen van je bestelling een bevestiging. Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een Track & Trace-code. Hiermee kun je op elk moment de status van je bestelling volgen.

Ja, wij bieden een kwaliteitsgarantie op al onze producten. Onze maaltijden zijn professioneel ingevroren en tot 1 jaar houdbaar in de vriezer vanaf het moment van productie.

Is er iets mis met je bestelling, zoals schade, een verkeerd product of een kwaliteitsprobleem? Neem dan direct contact met ons op, dan zorgen we voor een passende oplossing.

Omdat het om diepgevroren voedingsmiddelen gaat, kunnen wij geen terugbetalingen aanbieden op basis van persoonlijke smaak of voorkeur.

U kunt contact met ons opnemen via e-mail. U kunt ook een chat met ons openen door op de aangegeven link te klikken en ons te laten weten of u vragen of zorgen heeft.

Wij willen dat je tevreden bent met je bestelling. Is er iets mis met je product, zoals schade, een verkeerd artikel of een kwaliteitsprobleem? Neem dan binnen 48 uur contact met ons op, dan kijken we met je mee en zorgen we voor een passende oplossing.

Omdat het om diepgevroren voedingsmiddelen gaat, kunnen wij geen terugbetalingen aanbieden op basis van persoonlijke smaak of voorkeur.

Je kunt bij ons betalen met:

• DEAL: via de betaalomgeving van je eigen bank
  
• Bancontact: via de betaalomgeving van je bank
  
• PayPal en creditcard (Mastercard, Visa of American Express): het bedrag wordt gereserveerd en pas na levering afgeschreven

Geen.