Retourbeleid

Retourbeleid

Omdat het om diepgevroren voedingsmiddelen gaat, is het niet mogelijk om producten te retourneren. Dit in verband met voedselveiligheid en hygiëne.

Schade of problemen

Controleer je bestelling direct bij ontvangst. Is er iets mis, zoals schade, een verkeerd product of een kwaliteitsprobleem? Neem dan binnen 48 uur contact met ons op via onze contactpagina.

Stuur hierbij indien mogelijk duidelijke foto’s of een video mee, zodat we het snel kunnen beoordelen.

Wij zorgen altijd voor een passende oplossing, zoals een vervangend product of een terugbetaling.

Ruilen

Het ruilen van producten is niet mogelijk vanwege de aard van onze producten. Neem bij vragen of problemen gerust contact met ons op, we denken graag met je mee.

Terugbetalingen

Zodra we je melding hebben beoordeeld, laten we je weten of je in aanmerking komt voor een terugbetaling of vervanging.

Indien goedgekeurd, wordt het bedrag teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat het enkele werkdagen kan duren voordat dit zichtbaar is op je rekening.