Servicevoorwaarden
Algemene Voorwaarden
1. Over ons
Laziz Box is onderdeel van Laziz en biedt authentieke Afghaanse maaltijden aan via de webshop.
Door gebruik te maken van onze website en een bestelling te plaatsen, ga je akkoord met deze voorwaarden.
2. Producten
Onze maaltijden worden vers bereid en professioneel ingevroren om kwaliteit en smaak te behouden.
Omdat het om voedingsmiddelen gaat, kunnen producten licht afwijken van afbeeldingen op de website.
3. Bestellingen
Na het plaatsen van een bestelling ontvang je een bevestiging per e-mail.
Wij behouden ons het recht voor om bestellingen te weigeren of te annuleren bij bijvoorbeeld onjuiste gegevens of beschikbaarheid.
4. Levering
Wij leveren op vooraf geselecteerde dagen.
Op de dag van levering ontvang je een Track & Trace-link.
Zorg ervoor dat iemand aanwezig is op het afleveradres of dat de bestelling veilig kan worden achtergelaten.
Laziz is niet verantwoordelijk voor kwaliteitsverlies na levering.
5. Houdbaarheid en opslag
Onze producten zijn diepgevroren en tot 1 jaar houdbaar in de vriezer (−18°C).
Na ontdooien adviseren wij om de maaltijd binnen 3 dagen te consumeren en niet opnieuw in te vriezen.
6. Retouren en annuleringen
Vanwege de aard van onze producten (diepgevroren voedingsmiddelen) is het niet mogelijk om bestellingen te retourneren.
Annuleren van een bestelling is alleen mogelijk zolang deze nog niet is verzonden of verwerkt.
7. Klachten en garantie
Wij staan voor de kwaliteit en smaak van onze producten en willen dat je echt geniet van onze gerechten.
Is er iets mis met je bestelling, zoals schade, een verkeerd product of een kwaliteitsprobleem? Neem dan binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op. Stuur indien mogelijk foto’s of een video mee, zodat we het snel kunnen beoordelen.
We kijken graag met je mee en zorgen voor een passende oplossing, zoals een vervangend product of een terugbetaling.
Smaak is natuurlijk persoonlijk. Omdat het om diepgevroren voedingsmiddelen gaat, kunnen wij geen terugbetalingen of klachten verwerken op basis van persoonlijke smaak of voorkeur.
8. Prijzen en betalingen
Alle prijzen zijn inclusief btw, tenzij anders vermeld.
Betalingen verlopen via de betaalmethoden die op de website worden aangeboden.
9. Aansprakelijkheid
Wij zijn niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door onjuist gebruik of verkeerde opslag van onze producten.
Onze aansprakelijkheid is in alle gevallen beperkt tot het bedrag van de bestelling.
10. Wijzigingen
Wij behouden ons het recht voor deze voorwaarden te wijzigen. De meest actuele versie staat altijd op onze website.
11. Toepasselijk recht
Op alle overeenkomsten en deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing.
12. Contact
Heb je vragen? Neem gerust contact met ons op via:
📧 info@laziz.nl